I vostri prodotti sono ufficiali?
Tutte le nostre statuette sono ufficiali e con licenza. Non vendiamo figurine contraffatte o protette da copyright.
Colleziono figurine in blister, potete realizzare una confezione concreta?
Facciamo sempre del nostro meglio per garantire ai nostri clienti che i loro prodotti arrivino in buone condizioni. Tuttavia, non possiamo garantire che le confezioni blister siano "Mint", poiché vengono trasportate e, a dire il vero, non sempre con delicatezza.
Se lo desiderate, possiamo imballare due volte per ridurre al minimo il rischio di danni alla confezione delle statuette, ma questo servizio sarà addebitato a voi (inviateci un'e-mail per i dettagli). Per le statue, la scatola marrone sarà sovraimballata ove possibile, senza costi aggiuntivi. Si prega di notare che a volte è impossibile imballare due volte pezzi di grandi dimensioni.
Il prezzo del mio pre-ordine è cambiato sul sito, che prezzo pagherò?
Il prezzo finale sarà quello visualizzato al momento dell'ordine, indipendentemente da eventuali modifiche future del prezzo del prodotto. Se non avete effettuato il pagamento completo, l'acconto che vi chiediamo è del 15%, quindi dovete ancora pagare l'85% del prodotto.
Vorrei annullare il mio pre-ordine. È possibile?
Se si annulla il pre-ordine, l'acconto del 15% verrà trattenuto. Se avete optato per il pagamento completo del prodotto, dedurremo dal rimborso un importo corrispondente al deposito.
Quanto tempo abbiamo a disposizione quando il pezzo arriva in magazzino per pagarlo?
Il saldo del pre-ordine deve essere effettuato entro 7 giorni. Se non siete in grado di farlo, vi preghiamo di comunicarcelo in modo che possiamo vedere cosa possiamo fare per concedervi una proroga. Dopo un mese, se il pre-ordine non è stato pagato e non abbiamo ricevuto risposta, ci riserviamo il diritto di rimettere in vendita il prodotto
Non ho ricevuto risposta al mio messaggio
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Qual è la differenza tra consegna con e senza firma?
La consegna con firma ci consente, in caso di contestazione della consegna, di chiedere alle Poste di effettuare un'indagine ed eventualmente di essere risarciti. Se scegliete la consegna senza firma, La Poste non elaborerà alcun reclamo in caso di mancata consegna del pacco.
Il prezzo è diverso dopo aver inserito il mio indirizzo sul sito
A partire dal 1° luglio 2021, applichiamo l'IVA di ogni Stato membro dell'UE. Di conseguenza, il prezzo può variare in aumento o in diminuzione a seconda dell'aliquota IVA in vigore nel vostro Paese.