ARTICOLO 1 - CAMPO DI APPLICAZIONE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano, senza limitazioni o riserve, a tutte le vendite concluse da FIGURINE COLLECTOR ("il Venditore") con acquirenti non professionali ("i Clienti" o "il Cliente"), che desiderano acquistare i prodotti offerti in vendita dal Venditore ("i Prodotti") sul sito web https://www.figurine-collector.it/
In particolare, esse specificano le condizioni di ordine, pre-ordine, pagamento, consegna e gestione di eventuali resi dei Prodotti ordinati dai Clienti.
FIGURINE COLLECTOR offre in vendita e in pre-ordine figurine di personaggi di anime, fiction, film, ecc. destinate a un pubblico di appassionati, alcuni dei quali sono molto rari. Alcuni di questi oggetti possono essere fragili e devono essere maneggiati con cura e da persone informate.
Le caratteristiche principali dei Prodotti, e in particolare le illustrazioni, le dimensioni e lo stato dei Prodotti, sono presentate sul sito web https://www.figurine-collector.it/. Il Cliente deve fare riferimento alla descrizione di ciascun Prodotto per conoscerne le proprietà e le caratteristiche essenziali prima di effettuare un ordine . .
Il Cliente è l'unico responsabile della scelta e dell'acquisto di un Prodotto.
Le fotografie e la grafica presentate sul sito web non sono contrattuali e non impegnano la responsabilità del Venditore.
Le offerte di prodotti sono soggette a disponibilità, come specificato al momento dell'ordine.
Le presenti Condizioni Generali, unitamente al modulo d'ordine, costituiscono un insieme indivisibile, il Contratto. In caso di contraddizione tra i documenti contrattuali, prevarranno le informazioni contenute nel modulo d'ordine.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita possono essere consultate in qualsiasi momento sul sito web https://www.figurine-collector.it/ e prevarrà, se necessario, su qualsiasi altra versione o su qualsiasi altro documento contraddittorio.
Il Cliente dichiara di aver preso visione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e di averle accettate barrando l'apposita casella prima dell'esecuzione dell'ordine online o della procedura di pre-ordine.
Poiché le presenti Condizioni Generali di Vendita possono essere soggette a modifiche successive, la versione applicabile all'acquisto del Cliente è quella in vigore sul sito web alla data dell'ordine o del preordine.
ARTICOLO 2 - ORDINI
A- Effettuare un ordine
È compito del Cliente selezionare sul sito https://www.figurine-collector.it/ i Prodotti che desidera ordinare, secondo le seguenti modalità:
- Selezione del prodotto
- Aggiungi al carrello
- Convalida del cestino
La vendita sarà definitiva solo dopo che il Venditore avrà inviato al Cliente un'e-mail di conferma dell'accettazione dell'ordine e dopo che sarà stato ricevuto il pagamento completo.
È responsabilità del Cliente verificare l'esattezza dell'ordine e segnalare immediatamente eventuali errori.
Ogni ordine effettuato sul sito web costituisce la formazione di un contratto concluso a distanza tra il Cliente e il Venditore. Il Cliente può seguire l'avanzamento del suo ordine sul sito web https://www.figurine-collector.it/.
B- Disponibilità del prodotto
Tutti gli ordini di Prodotti sono soggetti a disponibilità. In caso di difficoltà di approvvigionamento o se il Prodotto non è più disponibile, rimborseremo l'importo pagato.
I preordini riguardano Prodotti non disponibili in magazzino e in fase di produzione. Il preordine consente di prenotare il Prodotto in via prioritaria e di garantirne la disponibilità una volta inviato al Venditore e pronto per la spedizione.
ARTICOLO 3 - PREZZO
I prodotti sono forniti ai prezzi correnti indicati sul sito web https://www.figurine-collector.it/, al momento della registrazione dell'ordine da parte del Venditore.
I prezzi sono espressi in euro e includono l'IVA.
I prezzi non comprendono i costi di elaborazione, spedizione, trasporto e consegna, che vengono fatturati in aggiunta e indicati prima della convalida dell'ordine.
Il pagamento richiesto al Cliente corrisponde all'importo totale dell'acquisto, comprensivo dei costi.
ARTICOLO 4 - CONDIZIONI DI PAGAMENTO
A- Condizioni generali
Il prezzo è pagabile per intero il giorno dell'ordine da parte del Cliente, mediante pagamento sicuro con carta di credito tramite Paypal o bonifico bancario. In caso di pagamento con assegno, l'ordine sarà evaso solo dopo la convalida dell'assegno da parte della banca.
Il Cliente riconosce espressamente che l'indicazione del numero di carta di credito costituisce un'autorizzazione all'addebito sul suo conto dell'importo degli articoli ordinati.
Il Venditore si riserva il diritto, in caso di mancato rispetto delle condizioni di pagamento di cui sopra o in caso di controversie passate o in corso, di sospendere o annullare la consegna degli ordini in corso effettuati dal Cliente.
Al Cliente non saranno addebitati costi aggiuntivi rispetto a quelli sostenuti dal Venditore per l'utilizzo di un mezzo di pagamento.
B- Caratteristiche speciali dei preordini
La prenotazione dei Prodotti in produzione, i pre-ordini, avviene con il pagamento dell'intero prezzo o con il versamento di un acconto del 15%. Al ricevimento dei Prodotti, il Venditore informerà il Cliente, che dovrà versare il saldo. Il pre-ordine sarà spedito al Cliente dopo il pagamento completo.
ARTICOLO 5 - CONSEGNE
La consegna sarà effettuata da La Poste (Colissimo Suivi) all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine sul sito https://www.figurine-collector.it/.
Il servizio postale Colissimo Suivi offre ai clienti la possibilità di ricevere gli articoli ordinati entro 48 ore in tutta la Francia e la possibilità di ritirare i prodotti ordinati presso l'ufficio più vicino all'indirizzo di consegna in caso di assenza il giorno della consegna per un periodo di 15 giorni.
I tempi di consegna possono variare in caso di forza maggiore (maltempo, scioperi, ecc.). I tempi di consegna comunicati al cliente al momento dell'ordine sono solo indicativi.
Tuttavia, in caso di ritardo significativo nella consegna rispetto ai tempi annunciati nell'e-mail di spedizione, vi chiediamo di informarci inviando un'e-mail al seguente indirizzo: contatto@figurine-collector.com.
Contatteremo quindi l'Ufficio postale per avviare un'indagine.
Se il Prodotto viene trovato durante l'indagine, verrà inviato all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente al momento dell'ordine.
Se il Prodotto non può essere trovato al termine dell'indagine, vi invieremo un Prodotto sostitutivo senza costi aggiuntivi, a seconda della disponibilità. In caso contrario, rimborseremo l'intero importo pagato.
Ai sensi degli articoli L.216-1 e seguenti del Codice di Commercio francese, il Cliente può, dopo l'invio di una diffida ad adempiere a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno e rimasta senza esito per un periodo di tempo ragionevole, informare il Venditore per posta della sua decisione di annullare la vendita.
Il Venditore rimborserà le somme versate dal Cliente entro quattordici (14) giorni dalla data di risoluzione del Contratto.
In caso di mancato ritiro del pacco entro i termini previsti o in caso di errore nell'indirizzo di consegna indicato dal Cliente, FIGURINE COLLECTOR si riserva il diritto di fatturare al Cliente la rispedizione del pacco.
In caso di preordini, poiché i Prodotti non sono in stock, i tempi di produzione possono variare. Di conseguenza, i tempi di consegna indicati dal Venditore sono puramente indicativi.
Tuttavia, il Venditore si impegna a essere trasparente nei confronti del Cliente, trasmettendo le informazioni che riceve sulle varie fasi della produzione e della spedizione.
In caso di preordini, il cliente può richiedere il rimborso delle somme anticipate solo se l'ordine è in ritardo di oltre 12 mesi.
Il cliente deve verificare le condizioni dei prodotti consegnati. I prodotti vengono consegnati in imballaggi trasparenti, in modo da rendere visibili eventuali difetti o anomalie. Solo i prodotti non imballati possono essere ritirati.
Il Cliente ha 7 giorni di tempo Dal momento della consegna per avanzare eventuali riserve o reclami per non conformità o difetti apparenti dei Prodotti consegnati (e.g. pacco danneggiato o già aperto, ecc.), con tutti i documenti giustificativi (in particolare le foto). I reclami possono essere effettuati direttamente sul sito https://www.figurine-collector.it/ nella sezione "segui il tuo ordine" o nel menu "contattaci" dopo aver inserito il codice cliente e indicato il numero d'ordine. Il Cliente dovrà descrivere il motivo della non conformità o del difetto apparente e allegare una fotografia che consenta al Venditore di accertare il difetto. In caso di difetto accertato, il Venditore autorizzerà il Cliente a restituire i Prodotti al Venditore.
Trascorso tale termine e in assenza di tali formalità, i Prodotti saranno ritenuti conformi e privi di qualsiasi difetto apparente e nessun reclamo potrà essere validamente accettato dal Venditore.
Il Venditore rimborserà o sostituirà i Prodotti consegnati per i quali il Cliente abbia debitamente provato il difetto di conformità o i vizi apparenti o occulti, alle condizioni previste dagli articoli L.217-4 e seguenti del Codice del Consumo francese e a quelle previste dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.
ARTICOLO 6 - TRASFERIMENTO DELLA PROPRIETÀ - TRASFERIMENTO DEL RISCHIO
Il trasferimento della proprietà dei Prodotti del Venditore al Cliente avverrà solo dopo il pagamento integrale del prezzo da parte di quest'ultimo, indipendentemente dalla data di consegna di tali Prodotti.
Qualunque sia la data del trasferimento di proprietà dei Prodotti, il trasferimento dei rischi di perdita e deterioramento ad essi relativi avverrà solo quando il Cliente prenderà materialmente possesso dei Prodotti ai sensi dell'articolo L138-4 del Codice del Consumo francese.
ARTICOLO 7 - POLITICA DI CAMBIO E RESTITUZIONE
A- Diritto di recesso
In conformità alle disposizioni di legge vigenti, il Cliente dispone di un periodo di quattordici (14) giorni dal ricevimento del Prodotto per esercitare il diritto di recesso nei confronti del Venditore, senza dover fornire alcuna motivazione o pagare alcuna penale, ai fini del cambio o del rimborso, a condizione che i Prodotti siano restituiti nella loro confezione originale e in perfetto stato entro quattordici (14) giorni dalla notifica al Venditore della decisione del Cliente di recedere. In caso di ritiro presso un negozio o un punto di riconsegna, il ricevimento del Prodotto si considera effettivo alla data in cui il Prodotto è reso disponibile, come comunicato al Cliente tramite e-mail o notifica. Il diritto di recesso può essere esercitato online, utilizzando il modulo di recesso disponibile sul sito web https://www.figurine-collector.it/ o direttamente qui
I resi devono essere effettuati nelle condizioni originali e complete (imballaggio, accessori, istruzioni, ecc.) in modo da poter essere restituiti come nuovi, accompagnati dalla fattura d'acquisto. Non saranno accettati prodotti danneggiati, sporchi o incompleti.
Se il diritto di recesso è esercitato entro il suddetto periodo, saranno rimborsati solo il prezzo del/i Prodotto/i acquistato/i e le spese di consegna. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente. Il cambio o il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento da parte del Venditore dei Prodotti restituiti dal Cliente alle condizioni di cui al presente articolo. Il consumatore sarà rimborsato mediante il versamento della somma sul suo conto corrente bancario in caso di pagamento con carta di credito, o con assegno negli altri casi.
B- Caratteristiche specifiche dei pre-ordini
In caso di preordine, il cliente dispone di un periodo di riflessione di 14 giorni dalla data di pagamento dell'acconto. Trascorso tale periodo, l'importo versato sarà definitivamente acquisito dal Venditore.
Se il diritto di recesso viene esercitato nel caso di preordini, il Venditore è tenuto a rimborsare l'acconto entro 14 giorni.
C- Richiesta di restituzione
I Clienti che desiderano restituire i Prodotti devono farlo entro un massimo di 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti seguendo la procedura descritta di seguito sul sito web https://www.figurine-collector.it/:
Andate a Seguire il vostro ordine e indicate la restituzione del Prodotto.
Il numero d'ordine si ottiene inserendo il proprio codice cliente.
Il Prodotto deve essere restituito da Colissimo Recommandé al seguente indirizzo:
Figura del collezionista
La via di Hera
31 190 Miremont
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente.
ARTICOLO 8 - GARANZIA
Prodotti venduti sul sito web https://www.figurine-collector.it/ sono conformi alle normative vigenti in Francia e hanno prestazioni compatibili con un uso non professionale. I prodotti forniti dal Venditore sono automaticamente e senza ulteriori pagamenti:
- La garanzia legale di conformità per i Prodotti che appaiono difettosi, danneggiati o non corrispondenti all'ordine, ai sensi degli articoli L.217-4 del Codice del Consumo francese;
- La garanzia legale contro i vizi occulti derivanti da un difetto di materiale, di progettazione o di fabbricazione che colpisce i Prodotti consegnati e li rende inadatti all'uso, ai sensi degli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile francese.
Il Venditore rimborserà, sostituirà o riparerà i Prodotti o le parti ritenute non conformi o difettose.
Le spese di spedizione saranno rimborsate sulla base della tariffa fatturata e le spese di spedizione di ritorno saranno rimborsate dietro presentazione delle ricevute.
I prodotti risultati non conformi o difettosi saranno rimborsati il prima possibile e comunque entro 30 giorni dalla scoperta della non conformità o del difetto nascosto da parte del Venditore.
I rimborsi saranno effettuati tramite accredito sul conto bancario del Cliente se il Cliente ha pagato con carta di credito, o tramite assegno inviato al Cliente in tutti gli altri casi.
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile in caso di uso improprio, uso per scopi professionali, negligenza o mancanza di manutenzione da parte del Cliente, o in caso di normale usura del Prodotto, incidente o forza maggiore. La garanzia del Venditore è, in ogni caso, limitata alla sostituzione o al rimborso dei Prodotti non conformi o difettosi.
ARTICOLO 9 - FORZA MAGGIORE
Nessuna delle parti potrà essere ritenuta responsabile se il mancato o ritardato adempimento di uno qualsiasi dei propri obblighi, come descritto nelle presenti condizioni generali di vendita, è dovuto a cause di forza maggiore.
A questo proposito, per forza maggiore si intende qualsiasi evento esterno, imprevedibile e irresistibile ai sensi dell'articolo 1218 del Codice Civile francese, e in particolare il blocco dei mezzi di trasporto o delle forniture, i terremoti, gli incendi, le tempeste, le inondazioni, i fulmini, l'interruzione delle reti di telecomunicazione o le difficoltà specifiche delle reti di telecomunicazione esterne al Cliente.
La parte colpita da tali circostanze informerà l'altra entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla conoscenza dell'evento. Le due parti si incontreranno quindi entro un mese, a meno che il caso di forza maggiore non lo renda impossibile, per esaminare l'impatto dell'evento e concordare le condizioni di continuazione dell'esecuzione del contratto. Se il caso di forza maggiore si protrae per più di 3 (tre) mesi, i presenti termini e condizioni possono essere risolti dalla Parte più diligente.
ARTICOLO 10 - NON RINUNCIA
Il fatto che una delle Parti non si avvalga di una violazione da parte dell'altra Parte di uno degli obblighi di cui alle presenti Condizioni Generali di Vendita non potrà essere interpretato per il futuro come una rinuncia all'obbligo in questione.
ARTICOLO 11 - PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
Il Cliente è informato che FIGURINE COLLECTOR utilizza i dati personali per gestire, fatturare e fornire il servizio. Il numero di registrazione CNIL è 1967610
Questi dati sono necessari per la corretta gestione dell'attività e il responsabile del trattamento è il sig. François Marc
I dati personali del cliente (quali stato civile, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono) vengono conservati per un periodo non superiore a 5 anni dalla data di erogazione del servizio.
Ai sensi della legge francese sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978, e successive modifiche, e del Regolamento europeo n. 2016/679/UE del 27 aprile 2016, le persone fisiche hanno il diritto di accedere, opporsi, rettificare, portare, cancellare o limitare il trattamento dei dati che le riguardano.
Se desidera esercitare i Suoi diritti e ottenere informazioni su di Lei, La preghiamo di inviare la Sua richiesta a FIGURINE COLLECTOR, all'attenzione del Titolare del trattamento, via e-mail all'indirizzo admin@figurine-collector.fr o per posta all'indirizzo Voie Hera, Miremont (31190).
Per qualsiasi ulteriore informazione o reclamo, il Cliente può rivolgersi all'autorità di vigilanza, la CNIL.
ARTICOLO 12: RISOLUZIONE AMICHEVOLE DELLE CONTROVERSIE
Ai sensi dell'articolo L. 612-1 del Codice del Consumo francese, "ogni consumatore ha il diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore di consumo al fine di risolvere amichevolmente una controversia con un professionista". "
Le controversie che rientrano nell'ambito di applicazione dell'articolo L. 612-1 del Codice del consumo francese sono quelle definite all'articolo L. 611-1 del Codice del consumo francese, i.e. le controversie di natura contrattuale, relative all'esecuzione di un contratto di vendita o di fornitura di servizi, tra un consumatore e un professionista. Il testo copre sia le controversie nazionali che quelle transfrontaliere.
In caso di difficoltà, vi preghiamo di contattarci preventivamente:
FIGURINA DA COLLEZIONE
Voce di corridoio
31 190 Miremont
contatto@figurine-collector.com
Nell'anno successivo alla richiesta dei nostri servizi, in applicazione dell'articolo R.616-1 del Codice del consumo francese, il cliente può far esaminare la sua richiesta da un mediatore, i cui recapiti sono indicati di seguito, tenendo presente che una controversia può essere esaminata da un solo mediatore, salvo circostanze eccezionali:
Difensore civico dei consumatori : RLL
ARTICOLO 13: GIURISDIZIONE
Qualsiasi controversia relativa all'interpretazione e all'esecuzione delle presenti condizioni di vendita sarà disciplinata dalla legge francese.
In mancanza di una risoluzione amichevole, la controversia sarà portata davanti ai tribunali competenti della Corte d'Appello di TOULOUSE.