Consegne e resi
Spedizione del tuo ordine
Gli ordini di prodotti disponibili in magazzino vengono generalmente spediti il giorno stesso o il giorno successivo all'ordine.
Non appena il tuo ordine viene spedito, ti comunichiamo un numero di tracciamento che ti permetterà di seguire online la consegna del pacco.
Figurine Collector spedisce le proprie action figure, statue e prodotti da collezione direttamente dalla Francia.
Trasporto e tracciamento
Il metodo di spedizione standard è Colissimo con tracciamento. Offriamo anche la consegna presso i punti di ritiro Colissimo.
In base alla destinazione, al valore o alle caratteristiche dell'ordine, possono essere proposti altri metodi di trasporto.
Tutte le spedizioni dispongono di tracciamento. Una volta affidato il pacco al corriere, riceverai le informazioni necessarie per seguirne la consegna.
Imballaggio delle tue action figure e statue
Prestiamo particolare attenzione alla protezione dei prodotti da collezione, in particolare action figure, statue e articoli fragili.
I prodotti vengono confezionati in pacchi adeguati alle loro dimensioni e protetti con cura per limitare il rischio di danni durante il trasporto.
Per gli articoli voluminosi o particolarmente fragili utilizziamo, quando necessario, imballaggi rinforzati o sovradimensionati.
Per alcuni prodotti fuori misura, in particolare statue di grandi dimensioni, può essere necessaria una spedizione su pallet.
Spese di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate principalmente in base a:
- peso e volume dell'ordine;
- destinazione;
- corriere e metodo di consegna selezionato.
L'importo delle spese di spedizione viene indicato prima della conferma definitiva dell'ordine.
Ti consigliamo, quando possibile, di raggruppare i tuoi acquisti in un unico ordine. Due ordini distinti non possono sempre essere unificati dopo la conferma e possono quindi comportare spese di spedizione separate.
Consegna in Francia
Gli ordini destinati alla Francia vengono preparati dal nostro magazzino situato in Francia.
Per i prodotti disponibili nel nostro magazzino, non dovrai effettuare alcuna formalità doganale né pagare ulteriori tasse di importazione al momento della consegna in Francia.
Consegna nell'Unione Europea
Figurine Collector effettua consegne in numerosi Paesi dell'Unione Europea.
I tempi e le tariffe di consegna dipendono dal Paese di destinazione, nonché dal peso e dal volume del pacco. L'importo delle spese di spedizione viene calcolato durante il processo d'ordine.
Per le merci spedite dalla Francia verso un Paese dell'Unione Europea, il cliente non deve effettuare alcuna formalità doganale di importazione.
Per gli ordini interessati, viene applicata l'IVA in vigore nel Paese di destinazione conformemente alla normativa europea, in particolare tramite il sistema OSS (One Stop Shop).
Generalmente spediamo gli ordini europei tramite DHL, Colissimo o DPD, in base alla destinazione e alle caratteristiche del pacco.
Prodotti in preordine
Quando un ordine contiene un prodotto in preordine, la spedizione viene effettuata dopo la ricezione del prodotto presso i nostri locali.
La data indicata nella scheda di un prodotto in preordine corrisponde a una stima basata sulle informazioni comunicate dal produttore o dal fornitore e può subire variazioni.
Se il tuo ordine contiene più prodotti con date di disponibilità diverse, la spedizione può essere posticipata fino a quando tutti i prodotti dell'ordine saranno disponibili.
Pacco danneggiato o problema di consegna
Se riscontri un problema al momento della consegna, ti consigliamo di contattarci il prima possibile indicando il numero dell'ordine e, se necessario, allegando fotografie del pacco e del prodotto interessato.
In caso di danni visibili al pacco al momento della consegna, ti consigliamo di segnalarli al corriere e di formulare riserve il più precise possibile. Queste informazioni possono aiutarci nelle pratiche con il trasportatore.
Per le action figure e le statue da collezione, consigliamo vivamente di registrare in video l'apertura e il disimballaggio completo del pacco, soprattutto nel caso di articoli fragili, voluminosi o di grande valore.
Alcuni produttori richiedono infatti un video continuo del disimballaggio per poter accettare e gestire una richiesta di assistenza post-vendita in caso di rottura, pezzo mancante o difetto riscontrato all'apertura del prodotto.
Ti consigliamo quindi di conservare il video fino a quando non avrai verificato completamente lo stato e il contenuto del prodotto.
Il nostro servizio clienti resta a tua disposizione per indicarti come procedere in caso di pacco danneggiato, prodotto difettoso o problema di consegna.
Resi
Le condizioni e le modalità di reso sono dettagliate nelle nostre Condizioni Generali di Vendita.